工行湖北隨州廣水支行全力打造“區域第一人金融銀行”
今年以來,工行湖北省隨州廣水支行緊緊圍繞打造“第一個人金融銀行”戰略方針,深入貫徹落實總行“48字”工作思路和“三比三看三提高”工作方法,堅持高標對位,強化組織推動,細化目標措施,壓實營銷責任,儲蓄存款凈增額穩步攀升,截至9月末,該行儲蓄存款余額66.03億元,比年初凈增10.72億元,圓滿完成季末任務。
強化目標定位,突出整體聯動。始終將儲蓄存款作為立行之本,以提升核心業務、核心產品為突破,強化各項重點指標的落實,全力打造“區域第一個人金融銀行”。緊扣“代發客群、投資客群、商戶客群、私銀客群”等重點客群及各類源頭獲客和資金爭攬,以“爭攬+承接”資金為重點抓好代發客群營銷,以“拓面深耕”抓好優質客群源頭拓戶,以“互聯網+場景化”服務提升線上獲客粘客水平,依托自身客戶資源優勢,對照各階段序時目標任務,大力開展個人中高端客戶群體“拓戶提質”活動,整體聯動抓好存款營銷。
強化市場導向,激化全員活力。健全營銷機制,緊盯市場源頭,關注同業動態,抓好重點業務。認真分析各階段經營發展過程中遇到的問題,及時調整工作思路,制定有針對性的措施加以改進。充分發揮“大個金”業務在整個業務經營轉型方面的龍頭作用,大力開展“進市場、找儲源、尋商機、謀發展”活動,逐級成立營銷專班,逐項落實營銷任務,著重加強對個人中高端客戶、城建市場和代發工資客戶的營銷力度,搶抓存款源頭,強化市場拓展力。各級管理層人員身先士卒、作好表率,在大力營造“比、學、趕、幫、超”濃厚氛圍的同時,為全體員工樹立榜樣。通過積極搶抓GBC源頭,承接了全市行政事業單位70%的工資代發,月均代發額近3000余萬元;通過用好用活“助農安薪+行外吸金”營銷策略,全市90%的“助農安薪”建設項目在該行落戶,年代發金額超過5000萬元。
強化優質服務,彰顯品牌形象。按照上級行優質服務要求,發揮大堂經理作用,認真做好中高端客戶識別、廳堂秩序維護、利用自助設備分流客戶等工作。嚴格落實節假日期間“行長坐堂制”,協助大堂經理接待客戶,處理事務,為辦理業務的客戶提供業務咨詢和相關幫助。各網點分別建立代發工資窗口和代理業務窗口,設立高端客戶專用通道,通過提高業務處理效率,減少中高端客戶排隊等候時間。認真做好中高端客戶維護工作。建立健全中高端客戶“一對一”維護體系,確定分層次維護體系,確保大客戶資金不留失。
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